Jobs F&Pの仕事の魅力

ITサポート/ヘルプデスク

社員から寄せられる問題に対し、電話あるいは対面などで解決に導く仕事です。社員からの問い合わせには、社内の業務用サーバー、ネットワーク、部署で使っているシステムのトラブル、導入しているソフトウェア使用法についての疑問などがあります。社内ヘルプデスクは、使用しているあらゆるシステムについて網羅的な知識を持たなければなりません。また、新たに導入するシステムやソフトについて社員向けに研修や指導を行ったり、操作マニュアルを作成したりするのも、社内ヘルプデスクの役割となることがあります。会社内で「ITに強い人」として、いろんな人の相談に乗る仕事です。
ITヘルプデスクとして経験を積んでいけば、ハード面でもソフト面でも多種多様な製品に触れるので、さまざまな職場で通用するスキルを手に入れることができるでしょう。ヘルプデスクは、経験が長くなるほど知識とスキルを深めることができ、より社内外の人の役に立つことができる職業です。機器やシステムについて勉強を重ね、問題解決を繰り返していけば、「あなたは頼りになるね」と言ってもらえる機会が増え、とても誇らしい瞬間です。

メンバーメッセージ

ITの知識をいかして様々な場面で活躍。

当社の情報システム課に所属しながら、経営企画部と事業戦略室を兼任しています。それぞれ業務内容は多岐に渡っており、社内のヘルプデスク業務やシステム導入・改修、IT機器の選定・入替え業務といったものから、DX(デジタルトランスフォーメーション)の仕組みづくり、IT・情報管理者の立場として事業戦略チームや新しいビジネスモデルを検証するプロジェクトへの関与など、活躍の機会が多く与えられている環境だと思います。
様々な活動に関わることで、複数課題を同時に対処して進めなければならない場面が多く大変さはありますが、当社では提案事項に対して社内の決断スピードが速く、結果がすぐに見えるため、どの業務にもやりがいを強く感じることができます。
また、業務で接するのは基本的に社内ユーザーですが、社員のみなさんが協力的で、とても対応しやすいことも大きな魅力だと感じています。

竹内 晶子
SHOKO TAKEUCHI
2014年入社
管理本部 管理部
情報システム課 課長

こんな方が向いています!

ITサポート
  • 協調性がある方
  • 突発的なお仕事などもありますので、機転を利かせて対応できる柔軟性をお持ちの方